Condizioni generali di vendita per corrispondenza

Prezzi dei prodotti - I prezzi indicati nel sito si intendo IVA inclusa.
 

Oggetto del contratto per corrispondenza e sua definizione - Per contratto di compravendita per corrispondenza o online si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un fornitore, Epoca Car Srl, ed un consumatore-cliente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza. Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso contatto telefonico, postale, via fax, o l'accesso da parte del consumatore-cliente al sito Internet corrispondente all'indirizzo www.epocacar.com, ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l'acquisto del bene. Per consumatore s'intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non direttamente riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Qui di seguito si riportano le condizioni di vendita che rimarranno efficaci finché non verranno variate dal fornitore. Le eventuali modifiche alle condizioni di vendita saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul presente documento e sul sito Internet www.epocacar.com e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento in poi.

Responsabilità del venditore – L’Epoca Car Srl non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. L’Epoca Car Srl non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto. Tutti i costi aggiuntivi ed i rischi di trasporto, inclusi quelli di giacenza presso il trasportatore, rimangono ad esclusivo carico del cliente anche e specificatamente in tutte le seguenti ipotesi: rifiuto del cliente a ricevere la consegna da parte del trasportatore, irreperibilità del cliente durante i giorni lavorativi negli orari di ufficio; omessa consegna del trasportatore, in caso di merce in contrassegno a seguito rifiuto da parte del cliente ad effettuare il pagamento nei termini e secondo le modalità convenute. Non rispondiamo dei prodotti danneggiati durante il trasporto.
Parimenti l’Epoca Car Srl non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati. L’Epoca Car Srl, infatti, in nessun momento della procedura d'acquisto è in grado di controllare la corretta e lecita provenienza del titolo di credito che viene consegnato da parte del Cliente all'atto del ricevimento della merce.

Obblighi dell'acquirente - II consumatore si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto, a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli art. 3 e 4 del Decr. Legisl. n° 185/1999. È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.

Disponibilità della merce -  In caso di ordine e/o richiesta di preventivo, sarà nostra cura informarvi su quanto immediatamente disponibile e quanto necessita invece di attesa, indicandovi anche eventuali tempi di consegna. Le tempistiche da noi indicate non hanno carattere perentorio e non possono costituire motivo di annullamento d'ordine.

Rimanenze d'ordine - A meno che non espressamente richiesto dal cliente, non gestiamo le rimanenze d'ordine, cioè gli eventuali articoli rimasti inevasi dovranno essere riordinati.

Modalità di pagamento

Acquistando con i metodi per corrispondenza telefono, fax e e-mail è possibile utilizzare le seguenti modalità di pagamento:

• Pagamento tramite Bonifico Bancario sul conto corrente che vi verrà comunicato a seguito della vostra richiesta per tale tipo di pagamento. L'invio della merce avviene di norma al ricevimento della ricevuta a mezzo fax o e-mail. Epoca Car Srl si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di effettuare la spedizione solo ad accredito avvenuto. Per velocizzare la spedizione invitiamo il cliente a bonificare l'importo con valuta lo stesso giorno della conferma dell'ordine.
• Pagamento al corriere al ritiro della merce (in contrassegno).
• Pagamento tramite carte di credito: Visa, Master Card o American Express.
• Pagamento tramite circuito Paypal.

Diritto di recesso e restiruzione

Per restituire un prodotto contatta Epoca Car Srl al numero 0421-311659 o via email, ti sarà indicata la procedura da seguire.
Riportiamo di seguito una serie di importanti informazioni a conferma che la qualità e la serietà sono alla base del nostro servizio. Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità. Al ricevimento della merce il cliente si impegna a controllare immediatamente lo stato e la conformitá della medesima.
Il recesso dovrà essere manifestato entro 10 giorni dal ricevimento della merce, mediante l'invio di una email o fax specificando tutti i dati della vendita: nome e cognome del cliente, numero fattura o ricevuta fiscale,  numero telefonico dove poter essere contattati e coordinate bancarie dove effettuare il rimborso.
Sempre entro il termine di giorni 10 lavorativi dovranno essere restituiti ad Epoca Car Srl tutti i beni acquistati, integri, imballati nella loro confezione originale e completi degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Le spese di restituzione e i mezzi di cui avvalersi saranno a carico ed a responsabilità del cliente. Il risarcimento dei beni non avverrà nel caso in cui i beni stessi venissero persi o danneggiati. Sarà inoltre necessario specificare su un foglio all'interno del pacco la dicitura "Oggetto: recesso con specificata motivazione, numero fattura o ricevuta fiscale, numero di telefono del mittente". Una volta ricevuta la merce, l’Epoca Car Srl provvederà a controllare lo stato della stessa e all'emissione di una nota di accredito dell'intero importo versato dal Cliente, detratto delle spese di spedizione di andata e dell'importo di eventuali promozioni o sconti a cui la merce poteva essere soggetta o poteva aver dato diritto.
Entro il termine di 30 giorni verrà rimborsata la nota di credito TRAMITE BONIFICO BANCARIO nel caso in cui il Cliente non decida di acquistare altri articoli. Non si accettano restituzioni di merci oltre tale termine temporale e senza autorizzazione scritta.
Il diritto di recesso è dunque sottoposto alle seguenti condizioni: 

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, ecc...);
• il diritto non si applica ai prodotti danneggiati o utilizzati;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: descrizione, materiale per il montaggio ecc...);
• a norma di legge, le spese di spedizione saranno a carico del cliente;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la Sua responsabilità; pertanto le raccomandiamo di effettuare una spedizione assicurata e con ricevuta di avvenuta consegna al destinatario;
• sarà cura del cliente monitorare la spedizione con il corriere da lui selezionato e verificare l'eventuale stato irregolare della consegna; Epoca Car Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti;
• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto;
• su alcuni prodotti costruiti solo su specifica richiesta ed indicazione del cliente non verranno effettuati resi. 
   

Chi non ha diritto di recesso: Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto) e nel caso in cui i collaboratori di Epoca Car Srl accertino:

• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori necessari per il montaggio del prodotto...);
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
• acquisto di prodotti realizzati su commessa o personalizzati secondo le indicazioni del cliente.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, l’Epoca Car Srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. 

ATTENZIONE: Per motivi strettamente legati alla pratica burocratica e i conseguenti dazi doganali, la restituzione non è ammessa per i Paesi EXTRA AREA SCHENGEN.

Reclami - Se la merce ricevuta é errata ed in caso di articolo mancante, valgono le stesse regole descritte sopra. Il reclamo dovrà dunque pervenirci entro 48 ore dal ricevimento della merce tramite telefono, fax, e-mail o lettera prioritaria. A questo dovrà seguire non oltre 10 giorni dalla data della fattura una email specificando tutti i dati della vendita: nome e cognome, numero fattura o ricevuta fiscale, ecc. In caso contrario i reclami saranno considerati nulli. Non si accettano resi di prodotti danneggiati da prove di montaggio effettuate dal cliente. Non si accettano resi e non effettuiamo rimborsi qualora la merce sia stata tagliata, bruciata o piegata, in generale utilizzata per scopi non conformi al suo utilizzo. Per ricevere consigli, suggerimenti e informazioni potete contattarci all'indirizzo: info@epocacar.com. Qualora ci venisse spedito indietro l´articolo errato senza aver seguito le nostre procedure, ci riserviamo il diritto di rifiutare qualunque consegna e di addebitarVi eventuali spese aggiuntive di trasporto. Ogni articolo è stato attentamente controllato da un nostro operatore.
 

Accettazione delle condizioni di vendita - Ad ordine avvenuto, che sia telefonico, per fax, per e-mail, internet ecc. si ritengono accettate tutte le nostre condizioni di vendita.

Rimborso di pagamenti in contrassegno

Quando pagate il Vs. ordine in contrassegno, l’eventuale rimborso avviene tramite bonifico.
Una volta che il reso arriva in magazzino, ne viene analizzato il contenuto e identificata la motivazione. Dal momento in cui il reso viene accettato, partono le pratiche di rimborso.
Il bonifico sarà effettuato sul numero di conto da voi indicato.
Per ricevere informazioni sullo stato del vostro reso, chiamare il servizio clienti al numero 0421.311659 tutti i giorni dalle 8:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:30.

Rimborso con bonifico bancario

Quando effettuerete il reso di un ordine pagato con bonifico, il rimborso verrà accreditato sul tuo conto.
Una volta che il reso arriverà in magazzino, ne verrà analizzato il contenuto e identificata la motivazione. Dal momento in cui il reso verrà accettato, partiranno le pratiche di rimborso. I rimborsi verranno controllati ed effettuati quotidianamente.
L’accredito sul Vs. conto sarà disponibile in base ai tempi previsti dall’istituto di credito che la ha emesso.
Per ricevere informazioni sullo stato del Vs. reso, chiamare il servizio clienti al numero 0421.311659 tutti i giorni dalle 8:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:30.

Foro competente:

Per qualsiasi controversia il Foro competente sarà quello di Venezia.